นโยบายการรับประกันใหม่ของ acer

ผมซื้อ acer nitro 5 ประกัน 3 ปี ตอนนี้เข้าสู่ปีที่ 3 มีปัญหาคีย์บอร์ดปุ่มหักและเด้งออก 2 รอบแล้วครับ
รอบแรกช่วงเวลาใช้งาน 1 ปีแรกเข้าสู่ปีที่ 2 ปุ่ม ctrl นั่งพิมพ์งาน ใช้คำสั่ง ctrl + c และ ctrl + v อยู่ๆก็เด้งออกม ส่งศูนย์บริการเปลี่ยนแผงคีย์บอร์ดใหม่ให้
รอบล่าสุดอยู่ในปีที่ 3 ปุ่มเปลี่ยนภาษาหักและหลุดออกมา ยังอยู่ในระยะเวลาประกัน แต่ช่างบอกว่านโยบายเปลี่ยน คือถ้าหักไม่เปลี่ยนแผงคีย์บอร์ดให้ แต่จะหาชิ้นส่วนจากเครื่องที่เป็นอะไหล่คีย์บอร์ดเดียวกันมาเปลี่ยน แล้วแบบนี้เราจะมีประกันเพื่ออะไรครับ คีย์บอร์ดใช้งานพิมพ์ก็พิมพ์งานทั่วไป แต่หัก 2 รอบใน 3 ปี ผมว้าวมาก ใช้ตัวอื่นมากี่ตัวๆไม่เคยพังก่อนเครื่องเลย ปกติ มาเจอเจ้านี้รุ่นนี้คืออะไรครับเนี่ย ถ้า acer มาตอบเองได้จะดีมากครับว่าเป็นนโยบายใหม่จริงหรือไม่ แล้วแบบนี้คนที่ซื้อเครื่องไปแล้วเจอปัญหาคีย์บอร์ดพังง่ายทั้งๆที่ใช้งานปกติก็เคลมแผงคีย์บอร์ดไม่ได้แบบนี้ใช่ไหมครับ