รบกวนถามเรื่องสายไฟเบอร์ข้างนอกหักหน่อยครับ

เหตุการณ์คือ สายข้างนอกจากเสาไฟ มันเคยพับครับ สัญญาณไม่มาเลย ช่างเข้ามาแก้ไขด้วยการคลายออก แค่นั้น หลังจากนั้น บางทีมันเน็ทก็หลุดไป ไฟแดงขึ้น  บางทีเล่นเกมส์ อยู่ดีๆจะค้าง วันละ สาม สี่ครั้ง ปิงแดงขึ้น 300 ไปเลย  อยากสอบถามข้อสงสัยก่อนจะแก้ไขหน่อยครับว่า
1.สายพับจนสัญญาณหาย คือหักในแล้วไหมครับ ถ้ามันไม่หักใน ถึงจะงอจะพับ แต่สัญญาณก็น่าจะยังมาปกติ ใช่ไหมครับ
2.สัญญาณที่มันขาดๆหายๆ น่าจะมาจากที่สายมันหักแล้วดัดกลับคืน มันแค่พอใช้ได้ แต่ถ้าจะให้ดี ต้องตัดต่อ ใช่ไหมครับ
3.ถ้าผมแจ้งเค้ามาซ่อม แล้วใช้วิธี spice สายเอา มันเกิด loss  เห็นผลเยอะไหมครับ(จากข้อมูลที่ชาวเน็ทคุยกัน เจ้าที่ผมใช้ซ่อมด้วยวิธี spice)
4.ถ้าผมยกเลิกไปเลย แล้วค่อยไปขอใหม่ จะให้เค้าเดินสายใหม่ได้ไหมครับ
ขอบคุณครับ