เติมเงิน grab pay แล้วเงินไม่เข้าค่ะ

คือเราเคยเติมตัง grab pay ไว้ซื้อข้าวค่ะ แต่นานๆจะเข้าไปทีนึง และอยู่ๆก็ได้ sms แจ้งปิดบัญชีและให้กรอกแบบฟอร์ม ขอคืนเงิน ดังรูป แต่พอเข้าline k bank เพื่อขอคืนตังค์ กลับไม่พบฟอร์มอะไรทั้งสิ้นดังรูป

ไม่ได้สมัคร Pay Later ของ Grab เลย ไม่เคยเติมเงินเข้า Grab Wallet (ยอดเงิน = 0 บาท) ใช้งานตัดผ่านบัตรเครดิตเท่านั้น ติดต่อ Grab ยังไม่ได้เลย ( คิวแชทที่ 120 , โทรหา call center สายไม่ว่าง) ตอนนี้ลบบั

ผมเติมเงินจากกรุงไทยเข้า grab wallet วันที่18 เวลา 02.08 เป็นจำนวนเงิน 128 บาท เงินถูกตัดเรียบร้อย แต่ไม่เข้า grab wallet ขึ้นว่ากำลังทำรายการ แต่เติมรอบที่2 เวลา 02.20 ก็เข้าปกติ เงินหักออกปกติ พอผ่า