สั่งซื้อโทรศัพท์ใน ais online store แต่มีข้อความมาบอกว่าไม่พบข้อมูล

มันขึ้นว่า เลขที่คำสั่งซื้อ RS22110900207 ไม่สำเร็จเนื่องจากไม่พบข้อมูลในระบบ กรุณาส่งภาพบัตรประชาชนและภาพหน้าตรงอีกครั้ง แต่เข้าเว็บไปก็ไม่เจอที่ให้ส่งรูปเลย แถมสถานะก็ขึ้นว่า complete แล้ว เงินก็จ่ายไปแล้ว ช่วยหน่อยครับ