ส่งของด้วยShopee Express แล้ว Shopee ส่งต่อให้ Kerry แล้วของตีกลับ ไม่รู้ของอยู่ไหน

ส่งพัสดุให้ Shopee ที่ ช็อปใกล้บ้าน ถามไปทางShopee บอกว่าส่งต่อให้Kerryแล้ว เอาเลขพัสดุไปเช็คกับKerry ทาง Kerry บอกว่าตีกลับ ตอนนี้ไม่รู้ของอยู่ไหน 
อยากทราบว่า 
1.ของอยู่ที่ไหน เพราะผมส่งจากบางซื่อ แต่ในเว็บขึ้นว่าอยู่บางบ่อ
2.ทำไมของตีกลับไม่มีการโทรแจ้งอะไรเลย
3.อยากรู้ว่าทำไมตีกลับ
ของที่ส่งเป็นของกิน ตอนนี้ไม่คิดว่าจะกินได้แล้ว ต้องการแค่คำตอบกับความรับผิดชอบครับ