สั่งของจาก Banana มา 2 อาทิตย์แล้วยังไม่ได้ไงทำไงดีคะ

คือตัวเราเองอะคะไปดูโทรศัพท์ที่ Banana สาขาธาตุพนม แล้วมีการพูดคุยและจองโทรศัพท์ไว้และมัดจำเครื่องไปแล้ว 2,000 และตัวพนักงานบอกว่าอาจจะได้ของไม่เกิน 7 วัน เเละสั่งมาตั่งเเต่วันที่ 21 ตุลาคม ตอนนี้ วันที่ 4 พฤศจิกายน แล้ว และวันนี้ก็เข้าไปหาที่ร้านก็หยุด ควรทำไงดีคะ