แฟลชขึ้นกำลังส่งของแต่ไม่มาส่งสักที ทำยังไงดีคะ

สวัสดีค่ะ เราสั่งของออนไลน์ไปค่ะ แม่ค้าส่งของมาทางแฟลช
วันที่ 28 ขึ้นว่าเข้าระบบแล้ว จนถึงวันที่ 30 ตอน 7 โมงขึ้นว่าถึงสาขาใกล้ๆแล้ว
ตอน 12:51 ก็ขึ้นว่ากำลังอยู่ระหว่างจัดส่งค่ะ ขึ้นอยู่แบบนั้นจนวันเต็มๆแล้ว
ก็ยังไม่มาส่งจริงๆเลยค่ะ แบบนี้ทำยังไงได้บ้างคะ ลองโทรไปทางเบอร์คนส่งแล้ว
ไม่มีคนรับค่ะ ส่วนสายด่วนบริการลูกค้าก็ขึ้นว่ายังไม่เปิดทำการ โทรตอนบ่ายสองค่ะ
ต้องทำยังไงคะ หรือว่าแบบนี้ปกติ