ต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืนจาก lazada

สวัสดีค่ะ เราได้ข้อความจากLazadaได้รับการคืนเงินวันที่12/9/2022 Lazadaดำเนินการ15-30วัน แต่ตอนนี้ก็ยังไม่มีเงินเข้าในมาTruemoney WeCardเลยอ่ะค่ะ เราก็รอแล้วรออีกแต่ก็ไม่มียอดเงินเข้ามาในบัญชีเลย เราก็ลองค้นหาดูแล้วเค้ายอกว่าไม่รวม เสาร์-อาทิตย์ และวันหยุด แต่นี้มันวันที่28/10/2022 แล้วแต่ก็ยังไม่เห็นมียอดเงินเข้าเลย