ยกเลิก disney+ hotstar ไม่ได้ต้องทำยังไง

กระทู้คำถาม

AIS Disney+ AIS Fibre my AIS (App)

สวัสดีค่ะ พอดีต้องการยกเลิกแพ็กเกจเสริมจาก ais สำหรับลูกค้าเอไอเอสไฟเบอร์ ที่สมัครครั้งแรก 19 บาท ครั้งต่อไป 199 บาทค่ะ
เราได้เข้าไปที่แอพ myais แล้วแต่พอจะกดตรงยกเลิกแพ็คเกจแต่มันขึ้นว่า "ไม่สามารถยกเลิกได้" เหตุผลที่ต้องการยกเลิกคือจะไม่ได้ดูแล้ว
เราเลยไม่อยากเสียเงินกับส่วนนี้ต่อค่ะ

ปล.เราแนบรูปไม่ได้ค่ะ มันบอกว่าไม่ได้เป็นสมาชิกที่จะแนบได้ (แอบงงๆ)