สอบถามหน่อยครับ shopee คืนเงินให้ true wallet ต้องใช้เวลานานแค่ไหน

ยกเลิกสั่งสินค้าจาก shopee ไปตั้งแต่วันที่ 3/08/2565   ได้ติดต่อทางshopee และทางแอปบอกว่าคืนเงินแล้ว แต่ เงินยังไม่เข้าใน บัตร true wallet เลย  นี่จะ 3 เดือนแล้ว  ไม่ทราบว่าต้องติดต่อ true wallet ทางไหน  โทรไปก็เจอแต่บอทตอบว่าให้ติดต่อร้านค้าอย่างเดียว