อยากร้องเรียนเคอรี่ จัดส่งล่าช้าและไม่มีคำตอบว่าพัสดุอยู่ไหน

จะแจ้งหน่วยงานไหนดีคะ เคยเจอส่งช้ามาบ้าง แต่ไม่เคยนานเท่าครั้งนี้
ส่งวันที่ 11 ตค จากเขตจตุจักร กรุงเทพฯ ไปยังปลายทางพระโขนง กรุงเทพฯ ติดตามตั้งแต่ล่าช้าหนึ่งสัปดาห์ จนถึงวันที่ 23 ตค ก็ยังไม่ได้รับสินค้า โทรติดต่อ call center ก็เพียงแต่บอกว่าจะเร่งประสานงานให้ แต่ก็ไม่มีความคืบหน้าใดๆ เราควรไปแจ้งความหรือทำอย่างไรดีค่ะ