เผลอลบเเอป ไฟล์ ในไอเเพด

สวัสดีค่ะ อยากถามผู้รู้ค่ะ ว่าลบเเอปในไอเเพดยังไงคะ ของหนูพอกดค้างมันขึ้นให้เเค่ เอาออกจากหน้าจอค่ะไม่ได้ให้ลบจากเครื่อง ไปกดในการตั้งค่าก็ไม่ขึ้นให้ลบค่ะ 

คือ . อาการเป็นดังนี้นะคะพออัพเดทไลน์ เป็นไอโฟน 5Cคะลบเเอปไลน์ทิ้งเเละดาวโหลดมาใหม่จาก app store เเต่ก็ยังเข้าไม่ได้คะ มันขึ้นว่าให้สมัครใหม่ ข้อมูลเเชทจะถูกลบทิ้งนะ ก็สมัครใหม่โดยการ ใส่ทั้งเบอร์มื

ซื้อไอเเพด มาไม่ถึง5วัน ขึ้นจอเป็นเเถบ เกิดจากอะไรคะ มีประกันเครื่อง ไม่ได้ชื้อประกันเพิ่มค่ะ ช่วยเเนะนำหรือเเชร์ประสบการณ์หน่อยค่ะ ลองรีสตาร์ทเเล้วไม่หายค่ะ