อยากลบอีเมลในช้อปปี้ ทำยังไงดีคะ

สอบถามเพื่อนๆพี่ๆหน่อยครับ ใครเคยประสบปัญหาบัญชีช้อปปี้ของตัวเองไปพ่วงกับบัญชีคนอื่นไหม ทั้งๆที่เบอร์และอีเมลในการสมัครก็ต่างกัน ใช้โทรศัพย์ก็คนละเครื่อง ปัญหาคือบัญช้อปปี้ส่วนตัวของเรา มันไปเชื่อมต่อ

ปัญหาแรกเริ่มคือเราถูกหลอกให้เปลี่ยนอีเมลเป็นอีเมลอื่นในวันที่ 8 พฤศจิกายน เราติดต่อ X Support และเขายอมรับคำขอและเปลี่ยนอีเมลให้ พอมาถึงขั้นตอนรีเซ็ตรหัสผ่าน ระบบแจ้งว่า รีเซ็ตรหัสผ่านหลายครั้งเกินไป

พยายามลบและแก้หลายรอบแล้ว ยืนยันรหัสOTPหลายรอบแล้วมันก็ขึ้นว่าเชื่อมบัญชีนี้ไว้อยู่แล้ว แต่ลบแล้วทำใหม่ก็เหมือนเดิม ใครเคยเป็นมีวิธีแก้ไหมคะ

ขอคำแนะนำ มีคนแอบอ้างเอาอีเมลเรา ไปสมัครพร้อมเพย์ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือ กับ ธนาคารกสิกรไทย K Plus ไม่ทราบว่า การทำธุรกรรมการเงินที่ผูกบัตรเข้ากับอีเมลและเบอร์มือถือ ทางธนาคารกสิกรไม่มีการยืนยันรหัส