รบกวนตอบทีค่ะ

เปลี่ยนจากเน็ตทรูบ้านมาใช้ AIS เป็นปีกว่าแล้ว แต่มียอดมาเก็บ และใบศาลส่งมาเป็นยอด 9,000 เกือบหมื่นนี่คืออะไรคะ จำเป็นต้องจ่ายไหม ในเมื่อเราไม่ได้ใช้เลย เวลาโทรมาก็บอกแล้วว่ายกเลิกๆ แต่กลับไม่ทำการยกเลิกให้คือต้องยังไงคะ