I12 มีปัญหาไม่ได้ยินเสียงปลายสาย

คือเราไม่ได้ยินเสียงอีกคนที่โทรมาเเต่ปลายสายได้ยินเราอยากทราบว่ามันเกิดจากอ่ะไรคะ ต้องเปิดลำโพงเท่านั้นถึงจะได้ยินปลายสายค่ะ มันพอจะเเก้ปัญหาเบื้องต้นได้ไหมคะ