บัญชีวอเลตโดนระงับทำอย่างไร

คือบัญชีเราใช้โอนเงินจองลูกค้าไปมาปกติเลยค่ะ แล้วทีนี้วันที่06/10/65 บัญชีของเราได้โดนระงับการใช้งานพอติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไม่มีใครรับสายเลยค่ะยอดค้างในนั้น1หมื่รกว่าบาท คือเราอยากถอนตังค์ออกมาทำยังไงดีคะ ช่วยเราที#บัญชีวอเลต