อัพโหลดการโอนเงินshopeeไม่ได้

เราสั่งสินค้าตั้งเเต่วันที่ 25 มิ.ย. 2025 เเล้วค่ะ เรารอยอดชำระเงินมาหลายเดือนเเล้ว เเต่จนถึงตอนนี้ยังไม่มีให้ชำระเงินเลยค่ะ ไม่มีให้กดเปลี่ยนเป็นผ่อนชำระด้วยค่ะ ก็เลยอยากรู้ว่าต้องทำยังไงหรือกดตรงไหน

สอบถามค่ะเราสั่งของมาแล้วพอของถึงของเรามันแตกเสียหาย เรากดขอเงินคืนไปแล้วแต่ไม่มีการอัพเดทอะไรกลับมาเลยสามารถทำยังไงได้บ้างคะ เราพูดภาษาอังกฤษ,จีนไม่ได้ด้วย

กด โอนคอยน์ช๊อปอเมซ แล้ว ขึ้น error แบบนี้ แก้ไขยังไงครับ