คืนของจากshopee ไปแล้วคืนเงินผ่าน we card แต่ยังไม่ได้รับเงินเลยครับ ???

ผมได้ทำการคืนสินค้าจาก shopee ไป ตั้งแต่วันที่ 3/09/2565 ทางshopee บอกคืนเงินแล้ว แต่ เงินยังไม่เข้าใน บัตร wecard true wallet เลยครับ รอมาจะ 2 เดือนแล้ว ปัจจุบัน 30/9/2565 ยังไม่ได้รับเงินเลย
ติดต่อก็แล้วแต่ได้คุยกับบอทไม่รับเรื่องสักที รบกวนช่วยแก้ไขให้ผมหน่อยนะครับ