ขายสินค้าบน Shopee แต่ ขนส่ง Kerry ทำสินค้าเสียหาย (หนูกัด) ใครควรรับผิดชอบ

สินค้าเป็นอาหารแห้ง ส่งผ่าน Kerry ผ่านไปหลายวันไม่ยอมส่งให้ผู้ซื้อ มาทราบภายหลังว่าสินค้าโดนหนูแทะ ทาง Kerry บอกให้แจ้ง Shopee เป็นคนเคลม โทรไป Shopee ก็ปัดว่าไม่รับประกันอาหาร ให้ไปเคลมกับ Kerry เอง โยนกันไปโยนกันมา ลูกค้าไม่ได้รับของ ขอเงินคืนไปแล้ว ต้องทำอย่างไรดี