ไม่ได้ปฏิเสธสินค้า ทำไมสินค้าถึงตีกลับ ไม่ได้ยกเลิกสินค้า ทำไมสินค้าถึงถูกยกเลิก?

กระทู้คำถาม
คือ เริ่มแรกเลยคุณพ่อเราสั่งที่วางของหน้ารถมา รอรับสายตลอด ในตัวแอพแจ้งว่าจะมาส่งใน1ชม. ซึ่งวันนั้นพาแม่ไปหาหมอจึงไม่มีใครรออยู่บ้านรับของ แต่ก็กลับมาทันตามที่แอพแจ้งว่าจะส่งตอนไหน 
แต่ว่าสินค้ากลับถูกตีกลับ บอกว่า ลูกค้าปฏิเสธสินค้า ปฏิเสธตรงไหนกันคะ??
ในกรณีนี้เข้าใจนะคะ ว่าทางเราไม่ได้อยู่รับของ คนขนส่งเขาอาจจะมาเร็วกว่าที่แอพนั้นได้แจ้งไว้  แต่ว่า พอหลังจากนั่น สินค้าดันบอกว่าถูกยกเลิก ทั้งๆ ที่ตัวเราเองก็ไม่ใช่คนยกเลิกด้วยซ้ำ คุณพ่อก็รอของอยู่   อันนี้คืออะไรกันคะ??

แล้วก็ เมื่อกี้เลย เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่ถึงครึ่งชม.ก่อนค่ะ  ทางเราสั่งขนมแมวเลี้ยงมา ตัวแอพแจ้งไว้เหมือนเดิมค่ะ สินค้าจะถูกจัดส่งวันนี้ ให้เตรียมตัวให้พร้อม แน่นอนว่าพร้อมมากค่ะ รอรับโทรศัพท์ตลอด ไม่ได้ออกจากบ้านไปไหน  
แต่พอรอสักพัก กลับมาเช็คในแอพอีกที บอกว่า"ลูกค้าปฏิเสธสินค้า" อยากถามว่า ตอนไหนคะ??
ซึ่งมันก็มีเหตุการณ์ก่อนหน้านี้เรื่องตีกลับสินค้าและยกเลิกให้เอง
ไอตัวกรณีแรกเข้าใจได้นะคะว่าทางเราผิดที่ไม่ได้อยู่รอรับของเอง
แต่ ครั้งที่สอง อยู่รอ ทุกอย่าง แต่กลับไม่มาส่งแถมบอกว่าปฏิเสธสินค้า ต่อไปก็คงจะยกเลิกสินค้านั้นสินะคะ

จึงอยากจะเรียนสอบถามกับทางลาซ่าดานะคะว่าการขนส่งจะไม่คิดจะมาส่งขนาดนี้เลยหรอคะ
สมุมติว่า สินค้าที่สั่งไป จ่ายแบบโอนไป ยังจะมีเหตุการณ์แบบนี้ไหมคะ 

โปรดแจ้งให้ทราบโดยกระจ่างทีค่ะ

กรณีที่ สินค้าถูกปฏิเสธ ทั้งๆ ที่ลูกค้าย่างเราไม่ได้ปฏิเสธเองด้วยซ้ำ  ค่อนข้างระแคงใจเป็นอย่างมากค่ะ ไม่มีการเคลื่อนไหวว่ามาส่งแท้ๆ จะโทรมาแจ้งก็ไม่มี หรือถ้าไม่โทรก็มาส่งของที่หน้าบ้านก็ได้หนิคะ
ไอ่ที่สินค้าถูกตีกลับและยกเลิกให้เอง นี้ไม่ได้เป็นครั้งแรกด้วยค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่