การคืนเงินจาก shopee ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ

คือเราสั่งซื้อสินค้าชิ้นหนึ่ง ราคา××× 
เเล้วชำระเงินผ่าน ทรูวอเล็ต ที่นี้กดยกเลิกสินค้า ในวันที่ 13/09 เเล้ว ข้อความจากshopee บอกว่าจะคืนเงินภายในเวลา 7-14 วัน  เเต่วันนี้วัน 28/09
ซึ่งผ่านมาเเล้ว 15 วัน  จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลย เลยอยากรู้ว่าจะได้เงินคืนไหม?