จะเปิดบัญชีทรูมันนี่ใหม่ เพื่อรับเงินคืนค่ะ แต่เจอปัญหา

สวัสดีค่ะ คือเราไปซื้อซิมคนละครึ่งมาที่สมัครแล้ว (คนขายบอกว่าได้รับเงินคืนครึ่งนึงเข้าบัญชีวอลเลทจนกว่าจะครบ 3 เดือน)
จะได้เงินคืนเข้าบัญชีทรูวอลเลท ครึ่งนึง
ทีนี้เติมเงินเข้าไปแล้ว มันเด้งว่าได้รับเงินคืน 100 ให้สมัครทรูวอลเลท

พอเราไปสมัครทรูวอลเลท สมัครไม่ได้ สอบถามกับเจ้าหน้าที่ในแอพ
เจ้าหน้าที่บอกว่า เบอร์นี้เคยสมัครเป็นชื่อคนอื่นไว้แล้ว และ มีเงินอยู่ในบัญชี 100 บาท
ต้องสมัครเป็นชื่อใหม่เราเลยมั้ย ถ้าสมัครจะเสีย 100 นี้ไปเลย

แจ้งไปว่าขออีเมล์ติดต่อกลับ จนถึงตอนนี้ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยค่ะ ต้องทำยังไงคะ