สั่งของกับ​ Unilever​ Home​ ผ่าน​ Lazada​ มาเกือบสองเดือนแล้วยังไม่ได้รับของ​ ดำเนินการต่ออย่างไรได้บ้างคะ

สอบถามค่ะ​ คือเราสั่งซื้อผงซักฟอก​ น้ำยาล้างจานจาก​ unilever​ ทาง​ lazada​ ตั้งแต่​ 31​ กค.65​ หลังจากนั้นวันที่​ 8​ สค.65​ ก็ขึ้นข้อความมาว่าของจัดส่งเรียบร้อย​ ทั้งที่เรายังไม่ได้รับ​ แถมไม่มีใครโทรมาแจ้งเรื่องส่งของด้วย
เราแชทไปถามทาง​ unilever​ แอดมินตอบมาว่าระบบให้เป็นส่งแล้วเพราะป้องกันการยกเลิกโดยระบบ
ดังนั้นเราเลยไม่สามารถทำเรื่องขอยกเลิกการสั่งสินค้าได้​ พอแชทไปถามก็ได้คำตอบเดิมๆว่าจะเร่งตามให้​ จนตอนนี้จะสองเดือนแล้ว​ ยังไม่ได้รับของเลย
อยากจะขอคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรต่อไปดีคะ  ตอนนี้กำลังหาวิธีร้องเรียนสคบ.อยู่ค่ะ​ ไม่อยากให้คนอื่นๆเจอเหตุการณ์​แบบนี้เลยค่ะ