อยากได้เงินคืนจากบัญชี shoppee pay เนื่องจากยืนยันตัวตนไม่ผ่านซักที ( พยายามทำแล้วไม่ต่ำกว่า 6 เดือน)

ใช้ app shoppee มาไม่ต่ำกว่า 5 ปี  โดยระยะหลังใช้จ่สยผ่สน shoppee pay แต่อยู่ๆ เดือนเม.ย. เจอปัญหาให้ยืนยันตัวตน ซึ่งปัจจุบัน เดือนก.ย. แล้ว ยังคงยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ มีเงินค้างอยู่ใน app 494 บ. 
เคยทั้งโทรสอบถาม ทั้งแชทถาม ส่ง เมล์ถาม ก็ทำอะไรไม่ได้ call center ให้ยืนยันตัวตนใหม่ทุกครั้ง และๆม่เคยสำเร็จ ใน app ระบุจะแจ้งผลภายใน 48 ชม. ล่าสุดรอ 3 เดือน และไม่มีช่องทางให้ติดต่อ นอกจากอีเมล์ แชทใน app ก็ temporary close แบบนี้จะแก้ปัญหาให้ลูกค้ายังไง หรือไม่สนใจเพราะเงินอยู่ใน app ชั้นแล้วเลยอยากได้เงินคืนจาก shoppee ไม่รู้จะทำยังไงคะ