งง กับ ais มาก call center บอกว่ายกเลิกไปแล้ว ๆ คิดเงินทำไม

เรื่องคือ 
มีโทร.เข้ามาจาก call center ของ ais เรื่อง Disney plus Hotstar 499 บ. ผมก็ฟังเฉย แบบ งง ๆ ตอนท้าย เหมือนคำพูดเป็นคำถามที่เราจะต้องตอบ ผมก็ตอบไปคำเดียว ครับ แล้วก็วางสาย สักครู่เดียวก็มี sms เข้ามาบอกว่า ผมได้สมัครแพ็คเกจ Disney plus Hotstar 499 บ.เรียบร้อยแล้ว แบบ งง ๆ มาก (ตามภาพที่ 1)
    
วันพรุ่งนี้ ผมไปที่ร้าน เทเลวิช เล่าเรื่องราวให้ พนักงานในร้านฟัง เขาก็จัดการโทร.หา call center แล้วให้ผมคุยกับ call center ๆ ก็พยายามจะให้คงแพ็คเกจไว้ แต่ผมยืนยันว่า ไม่เอา  call center ก็เลยบอกว่า งั้นเดี๋ยวยกเลิกให้ครับ  สักครู่เดียวก็มี sms แจ้งมาว่า ได้ยกเลิกให้แล้ว (ตามภาพที่ 1)

แต่ บิล ยังเรียกเก็บอยู่ หมายความว่าอย่างไรครับ (ตามภาพที่ 2)