เราจะส่งช้อปปี้ แต่เครื่องปรินท์เสีย ทำยังไงได้บ้างค่ะ

โทรถาม call center เขาบอกว่าต้องเปลี่ยนวันส่ง หรือไม่ก็ต้องไปส่งเองที่ช๊อป 
เราถามว่า ถ้าเราเขียนรายละเอียดได้ไหม แล้วให้เจ้าหน้าที่ที่รับยิงรับ จากมือถือ
 call center ตอบว่า อ๋อ ถ้าแบบนั้น คุยกับขนส่งเองครับ เราไม่มีหน้าที่ตัดสินใจ
ว่าได้ไหม เออ แบบนี้ ถ้าไม่มีเครื่องปรินท์ก็ไม่ต้องส่งเลยใช่ไหมค่ะ T T