ทำไมยกเลิกเพคเกจดีแทคแล้วไม่ได้ตังคืน

ขอสอบถามนะคะ พอดีเดือนที่แล้วสมัครเพคเกจนึงมันบอกว่าจะหมดอายุเที่ยงคืนถ้าต้องการให้เติมเงินภายในเที่ยงคืน แต่เราไม่ต่อเลยไม่เติมภายในเที่ยงคืนมันก็ยกเลิกไป แต่พอหลังเที่ยงคืนเติมเงินมันก็ต่อเพคเกจนั้นเราเลยยกเลิกทันทีที่ข้อความเข้าแต่มันก็หักเงินไป โทาไปที่call  center dtac ก็ไม่ได้คุยกับพนักงาน ทักไลน์ไปก็ไม่ได้เรื่องอีก เสียเงินค่าโทรอีก อยากรู้ว่าต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืน