เราควรทำอย่างไรกับกรณีแบบนี้คะ

สั่งของในแอพ
สั่งสีดำ แต่ได้สีฟ้า มูลค่ารวมหลังมีค่าส่งหักส่วนลดใช้เหรียญแล้ว 52 บาท net
ตอนได้ของ เรารีบกดคืนสินค้า และขอเงินคืนทันที 
ระบบแจ้งว่าอนุมัติการคืนเงินและไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าคืน 
แต่ร้านค้าทวงสินค้าคืน เราถามกลับว่า ค่าใช้จ่ายใครรับผิดชอบ 
ความผิดของร้านตั้งแต่แรก ถ้าไม่ส่งผิดออเดอร์ การคืนเงินนี้จะไม่เกิดขึ้น 
เราไม่ได้รับสินค้า แล้วทำไมเราต้องแบกภาระค่าใช้จ่ายเพิ่มในการส่งของคืนกลับ