จำเบอร์เก่าที่ลงกับShopeePay and Shopee ไม่ได้ทำไงดีคะ

คือเค้าจำเบอร์เก่าลงทะเบียนกับ Shopee and ShopeePay ไม่ได้ โทรไปทำเรื่องก็ตรวจสอบไม่ได้ เพราะจำบัตรประจำตัวประชาชนที่ลงทะเบียนไม่ได้เหมือนกัน เค้าตอนแรกเค้าจะถอนเงินจาก ShopeePay  ไปธนาคารตัวเอง 400บาท แต่กด pin ผิดด้วย เลยทำให้ถูกล๊อก พอจะแก้ เบอร์ก็เป็นเบอร์เก่ามากๆ   เค้าอยากได้เงินคืนมาก ไม่รู้จำทำไง แล้วค่ะ  แต่ยอดเงินยังขึ้นในช๊อปปี400 อยู่