เปลี่ยนรหัส shopeepay ไม่ได้

คือเราลืมรหัส shopeepay  เเล้วที่นี้เราก็จะไปเปลี่ยน พอถึงตอนเปลี่ยน เราก็กรอกอะไรเรียบร้อยเเล้วเเต่เปลี่ยนไม่ได้ มันเด้งขึ้นมาว่า  "ระบบไม่สามารถดำเนินการได้ขณะนี้"   เเล้วมีเงินอยู่ในนั้นไม่รู้จะทำยังไง ยื่นขอความช่วยเหลือไปกับ shopee เเล้วเเต่ยังไม่มีการตอบกลับ
ใครรู้ช่วยหน่อยเถอะค่ะ
ขอบคุณค่ะ