แจ้งความ shopee ต้องดำเนินการยังไงครับ

เนื่องจากขายสินค้าใน shopee แล้วทาง shopee เปลี่ยนขนส่งมาเป็นshopee express พอนำของไปส่งที่จุดดรอป ก็รับของเข้าปกติ แต่พอคนรับของ shopee มาเอาของขึ้นรถแล้วไม่ยิ่งเข้าระบบ จากนั้นของหาย ทางshopee อ้างว่าคืนเงินได้แค่2000ตามนโยบายขนส่ง แต่ผมไม่ยอมรับคำตัดสินนี้เพราะคนที่เขาส่งมา ^{อาจจะขโมยของผมขึ้นรถโดนไม่ยอมยิ่งลงทะเบียนในระบบ} ผมจึงต้องการแจ้งความเอาผิดกับทาง shopee ใครทราบรบกวนแนะนำวิธีดำเนินการให้ทีครับ