แก้ไขปัญหา omi แชทคุยกับใครไม่ได้เลย

อยากทราบวิธีแก้ไขปัญหา การใช้งาน Omi application 
ไม่สามารถแชทคุยกับใครได้เลย
ไม่สามารถแมทคุยกับยูเซอร์ท่านอื่นได้ 
ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ 
ทำอะไรไม่ได้ โทรคุยไม่ได้ เกิดจากสาเหตุอะไร