เราโดนตัดเงินค่า subscription จาก apple ทำเรื่อง refund ไปแล้วแต่ยังไม่ได้เงินคืน

มีข้อความเตือนการหักค่าบริการขึ้นมาในWallet แต่ไม่บอกว่าเป็นบริการอะไรประมาณ 2000 บาท(รู้สึกเหมือนจะเป็นsubscriptionจากโปรแกรมอะไรไม่รู้ที่เคยไปสมัครFree trialไว้ก่อนหน้านี้) เช็คดูในการตั้งค่าการชำระ

หลักจากกดขอคืนเงินไปแล้วก็ได้รับอีเมล์ว่าได้รับการคืนเงินแล้วแต่เช็คใน truewallet ก็ยังไม่มียอดเข้ามา

พอดีสมัครทดลองใช้แอพ PicsArt แล้วไม่ได้กดยกเลิก Google play เลยหักเงินจากtrue wallet เพราะผูกกับtrue wallet ไว้ แต่ในwallet ไม่มีเงินเลยไม่ได้ติดใจอะไร แต่ในwallet มีการผูกกับบัญชี scb ไว้ true wallet

โดนหักเงินใน Truemoney Wallet ทั้งๆที่ปิดใช้งานบัตร Wecard อยู่แบบนี้จะเอาเงินคืนยังไงครับ ?

สวัสดีค่ะ เราจ่ายเงินผ่านบัตร Wecard truewallet แต่สินค้าถูกยกเลิก ร้านค้าได้ทำการ Refundเงินคืนเรียบร้อยแล้ว แต่เงินยังไม่เข้า Wecard เลยค่ะ เราพยายามติดต่อLive Chat ของ True wallet ก็มีแต่บอทที่ตอบ

กดขอคืนเงินไปตั้งแต่วันที่15ธันวาครับตอนนี้ยังไม่ได้เลย110.25บาท ครั้งก่อนก็เคยเป็นแบบนี้ซื้อเกมไปประมาณ40บาทแจ้งเจ้าหน้าที่ไปเจ้าหน้าที่บอกให้รอสุดท้ายก็ไม่ได้คืนสักทีจนหลักฐานหายไปแล้วแต่ครั้งนี้110