ซื้อของออนไลน์เเล้วยังไม่ได้เงินคืนสามารถเเจ้งความได้มั้ย?

สวัสดีค่ะ คือเราได้ทำการซื้อสินค้าผ่านทวิตเตอร์แล้วทีนี้เค้าบอกว่าจะส่งของให้ เเต่ก็ไม่ได้ส่งเป็นเวลานานเกือบหนึ่งเดือน อ้างนู้นอ้างนี้ไปเรื่อย เราเลยบอกว่าให้โอนเงินกลับแต่ตอนนี้ผ่านมาประมาณเกือบสองเดือนแล้วรวมทั้งระยะเวลาการซื้อขายเค้ายังไม่โอนเงินให้เลยเรา สามารถแจ้งความได้ไหม คือพอนัดวันอะไรเสร็จสรรพเค้าผลัดตลอดเลยค่ะ ขอคำเเนะนำหน่อยนะคะ