มีเรื่องปรึกษาค่ะ
ปัญหามาจากเราเอามือถือเครื่องเก่าไปซ่อมหน้าจอ เนื่องจากจอแตกแบบทัชไม่ได้ และต้องการย้ายรูปทั้งหมดไปที่มือถือเครื่องปัจจุบัน
เสียค่าเปลี่ยนจอไป 2900 อันนี้ใช้ได้ปกติค่ะ
แต่พอตอนจะย้ายรูปค่ะ ทางร้านแนะนำให้เราย้ายรูปผ่านไลน์ โดยบอกว่าไลน์1บัญชี ใช้2เครื่องได้ และย้ายรูปผ่านทางไลน์จะได้ไฟล์ที่ชัดกว่า สะดวกกว่า
ตอนแรกเราถามย้ำค่ะ ว่าทำได้จริงเหรอแบบนี้ ร้านบอกทำได้ ปกติก็ทำแบบนี้ ไม่มีปัญหา ข้อมูลไม่หาย
เราโอเค ให้ร้านทำ เพราะคิดว่าร้านมีความเชี่ยวชาญมากกว่า อาจจะมีอัพเดทอะไรที่เราไม่รู้
คราวนี้ร้านเอาไปกดๆ เปลี่ยนๆ กลายเป็นบัญชีไลน์เราหายทั้งหมด ได้เป็นบัญชีใหม่ที่ไม่มีทั้งเพื่อนและกลุ่มต่างๆ ที่เคยไปเข้าร่วมไว้
เรารีบถามร้านว่าให้ทำยังไงต่อ เพราะเราเป็นนักเขียนฟรีแลนซ์ ไลน์สำคัญกับเรามาก ทั้งลูกค้าต่างๆ ที่ไม่ได้มีเบอร์โทรศัพท์กันไว้
มีแต่การบอกต่อให้แอดไลน์กันมาก ซึ่งเราเสียโอกาสด้านการงานไปเยอะมาก
ร้านถามเราว่าได้ผูกบัญชีไว้กับอะไรบ้าง เช่น เฟสบุ๊ค หรือ แอปเปิ้ลไอดี ซึ่งเราไม่ได้ผูกไว้ แต่มีลอคอินค้างไว้ในคอม ร้านบอกให้เรากลับไปลอคอินในคอมเผื่อจะใช้ได้ ซึ่งที่คอมเราก็เด้งออก ใส่รหัส ใส่เมล์เข้าไปขึ้นว่า ไม่มีการลงทะเบียน
เรายกทั้งคอมและมือถือเครื่องเก่า เครื่องปัจจุบัน กลับไปที่ร้านอีกครั้ง เพื่อให้เค้าแก้ไขหรือกู้คืนบัญชีกลับมา
เค้าก็ดูๆ กดๆ แล้วบอกว่า กู้คืนไม่ได้แล้ว ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ บอกเราอีกว่าถ้าเราผูกบัญชีไว้กับช่องทางอื่นๆ มันจะกู้ได้
แต่เราไม่ผูกไว้เลย ทำให้หมดหนทางกู้คืน
เราถามเค้ากลับว่า แล้วทางร้านจะรับผิดชอบยังไงกับเหตุการณ์นี้ ร้านบอกว่าให้เรารอไลน์เพื่อนเด้งกลับคืนมาเองเพราะเรายังใช้เบอร์เดิม แต่พวกกรุ๊ปคงทำอะไรไม่ได้ ร้านไม่เคยเกิดปัญหานี้ ปกติทำแล้วได้ตลอด
เราถามย้ำอีกครั้งว่าแก้ไม่ได้ แล้วรับผิดชอบยังไง ร้านบอกว่า ไม่รู้จะรับผิดชอบยังไง เพราะไม่รู้ว่าที่เราเสียหาย เราเสียหายจริงรึเปล่า มีมูลค่ามากแค่ไหน ก็คือร้านพูดขอโทษ แล้วจบ ปล่อยเราเครียดและหาวิธีแก้ปัญหาเอาเอง
***บอกก่อนว่าเราเข้าใจนะคะ เวลาเปลี่ยนเครื่องแล้วข้อความในไลน์หาย แค่อันนี้มันหายทั้งหมดกลายเป็นบัญชีใหม่ ทำให้เราเดือดร้อนค่ะ***
สิ่งที่เราเสียหายคือ
คอนแทคลูกค้างานฟรีแลนซ์ ที่ไม่ได้มีการแลกเบอร์โทรไว้ บางครั้งเป็นการบอกต่อจากเพื่อน หรือเจอตามงานสัมนา และยังต้องติดต่องานกัน
คนประสานงาน ฝ่ายบัญชี ฝ่ายขาย ที่มีคอนแทคไลน์ไว้วางบิลและเก็บเงิน ไม่มีเบอร์โทรหรืออีเมล์กันมาก่อน
กรุ๊ปไลน์เรื่องเรียน เรามีการเข้ากลุ่มเรื่องเรียนไว้ ทั้งสูตรทำขนม เรียนเรื่องธุรกิจต่างๆ ซึ่งหายหมด เราตามต้นทางไม่ได้แล้ว
กรุ๊ปงานฟรีแลนซ์ ที่เอาไว้ส่งงานกัน ซึ่งบัญชีโดนลบ คนในกรุ๊ปจะติดต่อเราไม่ได้อีก และไม่ได้มีเบอร์โทรศัพท์กัน
ถ้ามีทางไหนจะเอาผิดร้าน หรือให้ร้านชดเชยสิ่งที่เราเสียหายได้ ช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆค่า
ร้านซ่อมมือถือทำบัญชีไลน์เราหายเกลี้ยง ทั้งคอนแทคเพื่อน งาน และกลุ่ม แบบนี้เราเอาผิดอะไรได้มั้ยคะ
ปัญหามาจากเราเอามือถือเครื่องเก่าไปซ่อมหน้าจอ เนื่องจากจอแตกแบบทัชไม่ได้ และต้องการย้ายรูปทั้งหมดไปที่มือถือเครื่องปัจจุบัน
เสียค่าเปลี่ยนจอไป 2900 อันนี้ใช้ได้ปกติค่ะ
แต่พอตอนจะย้ายรูปค่ะ ทางร้านแนะนำให้เราย้ายรูปผ่านไลน์ โดยบอกว่าไลน์1บัญชี ใช้2เครื่องได้ และย้ายรูปผ่านทางไลน์จะได้ไฟล์ที่ชัดกว่า สะดวกกว่า
ตอนแรกเราถามย้ำค่ะ ว่าทำได้จริงเหรอแบบนี้ ร้านบอกทำได้ ปกติก็ทำแบบนี้ ไม่มีปัญหา ข้อมูลไม่หาย
เราโอเค ให้ร้านทำ เพราะคิดว่าร้านมีความเชี่ยวชาญมากกว่า อาจจะมีอัพเดทอะไรที่เราไม่รู้
คราวนี้ร้านเอาไปกดๆ เปลี่ยนๆ กลายเป็นบัญชีไลน์เราหายทั้งหมด ได้เป็นบัญชีใหม่ที่ไม่มีทั้งเพื่อนและกลุ่มต่างๆ ที่เคยไปเข้าร่วมไว้
เรารีบถามร้านว่าให้ทำยังไงต่อ เพราะเราเป็นนักเขียนฟรีแลนซ์ ไลน์สำคัญกับเรามาก ทั้งลูกค้าต่างๆ ที่ไม่ได้มีเบอร์โทรศัพท์กันไว้
มีแต่การบอกต่อให้แอดไลน์กันมาก ซึ่งเราเสียโอกาสด้านการงานไปเยอะมาก
ร้านถามเราว่าได้ผูกบัญชีไว้กับอะไรบ้าง เช่น เฟสบุ๊ค หรือ แอปเปิ้ลไอดี ซึ่งเราไม่ได้ผูกไว้ แต่มีลอคอินค้างไว้ในคอม ร้านบอกให้เรากลับไปลอคอินในคอมเผื่อจะใช้ได้ ซึ่งที่คอมเราก็เด้งออก ใส่รหัส ใส่เมล์เข้าไปขึ้นว่า ไม่มีการลงทะเบียน
เรายกทั้งคอมและมือถือเครื่องเก่า เครื่องปัจจุบัน กลับไปที่ร้านอีกครั้ง เพื่อให้เค้าแก้ไขหรือกู้คืนบัญชีกลับมา
เค้าก็ดูๆ กดๆ แล้วบอกว่า กู้คืนไม่ได้แล้ว ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ บอกเราอีกว่าถ้าเราผูกบัญชีไว้กับช่องทางอื่นๆ มันจะกู้ได้
แต่เราไม่ผูกไว้เลย ทำให้หมดหนทางกู้คืน
เราถามเค้ากลับว่า แล้วทางร้านจะรับผิดชอบยังไงกับเหตุการณ์นี้ ร้านบอกว่าให้เรารอไลน์เพื่อนเด้งกลับคืนมาเองเพราะเรายังใช้เบอร์เดิม แต่พวกกรุ๊ปคงทำอะไรไม่ได้ ร้านไม่เคยเกิดปัญหานี้ ปกติทำแล้วได้ตลอด
เราถามย้ำอีกครั้งว่าแก้ไม่ได้ แล้วรับผิดชอบยังไง ร้านบอกว่า ไม่รู้จะรับผิดชอบยังไง เพราะไม่รู้ว่าที่เราเสียหาย เราเสียหายจริงรึเปล่า มีมูลค่ามากแค่ไหน ก็คือร้านพูดขอโทษ แล้วจบ ปล่อยเราเครียดและหาวิธีแก้ปัญหาเอาเอง
***บอกก่อนว่าเราเข้าใจนะคะ เวลาเปลี่ยนเครื่องแล้วข้อความในไลน์หาย แค่อันนี้มันหายทั้งหมดกลายเป็นบัญชีใหม่ ทำให้เราเดือดร้อนค่ะ***
สิ่งที่เราเสียหายคือ
คอนแทคลูกค้างานฟรีแลนซ์ ที่ไม่ได้มีการแลกเบอร์โทรไว้ บางครั้งเป็นการบอกต่อจากเพื่อน หรือเจอตามงานสัมนา และยังต้องติดต่องานกัน
คนประสานงาน ฝ่ายบัญชี ฝ่ายขาย ที่มีคอนแทคไลน์ไว้วางบิลและเก็บเงิน ไม่มีเบอร์โทรหรืออีเมล์กันมาก่อน
กรุ๊ปไลน์เรื่องเรียน เรามีการเข้ากลุ่มเรื่องเรียนไว้ ทั้งสูตรทำขนม เรียนเรื่องธุรกิจต่างๆ ซึ่งหายหมด เราตามต้นทางไม่ได้แล้ว
กรุ๊ปงานฟรีแลนซ์ ที่เอาไว้ส่งงานกัน ซึ่งบัญชีโดนลบ คนในกรุ๊ปจะติดต่อเราไม่ได้อีก และไม่ได้มีเบอร์โทรศัพท์กัน
ถ้ามีทางไหนจะเอาผิดร้าน หรือให้ร้านชดเชยสิ่งที่เราเสียหายได้ ช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆค่า