ทำไมเน็ตทีโอทีวันหมดอายุเติมเงินเสร็จแล้วระบบตัดเงินแต่ใช้เน็ตไม่ได้

ทำไมเน็ตทีโอทีโปร150บาท 8Mb วันหมดอายุวันที่ 25/08/65 เวลา 17.34 น. เติมเงินเข้าระบบช้าเวลา 17.44 น. 150บาท ระบบตัดเงินทั้งหมดแต่ใช้เน็ตไม่ได้ ต้องเติมเงินครั้งที่ 2 อีก 150 บาท ระบบตัดเงินไปอีก 1 บาท เหลือ 149 บาท ไม่สามารถสมัครโปร 150 บาท ได้ ต้องเติมเงินเพิ่มอีก 25 บาท และสมัครโปรใหม่ถึงจะใช้เน็ตได้ 
    ถามผู้รู้และบริษัท ทีโอที ว่าระบบตัดเงินครั้งแรกทำไมเมื่อยังไม่ได้ใช้เน็ต แล้วเติมครั้งที่2 ไป 150บาท ตัด ไปอีก 1 บาท ค่า อะไรจ๊ะ ต้องเติมอีก 25บาท สรุปเติมเงินไปทั้งหมด 325 บาท เพื่อใช้โปรเน็ตราคา 150 บาท (โดยขณะเติมเงินได้ทำการปิดเน็ต)
    ขอคำอธิบายจากบริษัท ทีโอที หน่อยจ๊ะ