ซับNetflixเป็นสีดำมองไม่เห็นเลยแก้ยังไงคะ

เราอ่านไม่รู้เรื่องมองไม่เห็นเลยค่ะ
ยิ่งภาพพื้นหลังเป็นสีดำนะยิ่งแล้วใหญ่
เราทักหาคนที่เราซื้อด้วยเค้าก็บอกว่ามันแก้ไม่ได้ของเค้าก็เป็น เค้าบอกมันน่าจะเป็นจากตัวหนัง แต่เราลองเข้าในทีวีมันก็เป็นสีขาวปกติ แต่พอในโทรศัพท์มันเป็นสีดำอะค่ะ ต้องแก้ยังไงคะ ช่วยทีค่ะ