ถอนเงินจาก IQ Option เข้าบัญชี True wallet ถอนได้แต่เงินไม่เข้าต้องทำอย่างไรคะ

ถอนเงินจากiq option 350บาท ในระบบบอกว่าเสร็จสิ้นเรียบร้อย แต่ทำไมเงินยังไม่เข้าtrue money wallet? ตอนฝากใช้บัตรwecard เติมไป350 ตอนถอนก็ถอนแค่350 เพราะเห็นในระบบเขียนว่าถ้าถอนผ่านช่องทางเดิม (wecard)

เนื่องจาก อยู่ วันนี้เติมเงินเข้าทรูทรูมันนี่ ยอดอาจจะเยอะ แล้วหลังเติมบัญชีก็เข้าไม่ได้ เลยโทรสอบถาม 1240 เค้าแจ้งว่าบัญชีถูกระงับ ให้รอตั้ง 7-14 วัน มันนานเกินไปไหม มีใครพอทราบว่าจะดำเนินการยังไงให