การขอคืนเงิน Steam (TrueMoney wallet)

ขออนุญาตถามนะคะ สำหรับคนที่เคยขอเงินคืน Steam ค่ะว่าที่เคยเจอนานที่สุดกว่าจะได้เงินคืนนี่กี่เดือนคะ หรือไม่ก็ขออนุญาตคนที่มีความรู้ช่วยอธิบาย / แนะนำวิธีการขอเงินคืนต่อไปว่าควรทำอย่างไงบ้าง ของเรานี่ 6 เดือนแล้วค่ะถือว่าเป็นเวลานานไหมคะหรือว่าปกติ