ยังไม่รับของจากไปรษณีย์ แต่มันขึ้นว่าได้รับของแล้ว?

เรารอบัตรนิสิตนานมาก เลยโทรไปสอบถามทางธนาคาร และได้เลขมา พอตรวจสอบปรากฎว่าจำหน่ายเสร็จสิ้นตั้งแต่วันที่ 3 สิงหา แต่ตอนนี้มัน 17 สิงหาเรายังไมีได้ของเลย เราต้องทำยังไง?