ซื้อของร้านค้าในshopeeรับสินค้าแล้วใช่ไม่ได้ ส่งให้ตรวจสอบแล้วไม่ส่งคืนจะทำอย่างไรได้บ้างคะ

ซื้อปืนฉีดน้ำที่ใช้แบตมา แล้วฉีดไม่ออก มีแบต 2 ก้อน ใช้ไม่ได้ 1 ก้อนติดต่อทางร้านบอกให้ส่งไปตรวจสอบ เพราะรับประกัน 1 ปีส่งให้ตรวจสอบแล้วแต่ไม่ส่งคืนเป็นเวลากว่า3 เดือนแล้วจะทำอย่างไรดีคะ ร้าน Loyal gadgets