พอดีเข้าไปเช็ครอบบิลล่าสุดพบว่ามีรายการ ค่าบริการเสริม เพิ่มขึ้นมา ทั้งที่เดือนก่อนหน้าไม่มีรายการดังกล่าว พอลองกดเข้าไปดูพบว่าเป็นการส่ง SMS ตามภาพที่แนบเลยครับ เลยได้นำเบอร์ดังกล่าวไป Search ดูพบว่ามีเพื่อนๆสมาชิกท่านอื่นที่โดนเหมือนกัน อยากสอบถามทาง AIS ครับว่ารายการดังกล่าวคืออะไร

โดยในวันนี้ 11 สิงหาคม 2565 เวลา 01.30 โดยประมาณ ทางผมได้โทรหา AIS Call Center ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าการส่งข้อความออกจากโทรศัพท์มือถือจะเป็นการกระดำที่ดำเนินการโดยลูกค้าเอง ทางผมแจ้งไปว่าลองเช็คใน Messages ไม่มีประวัติการส่งข้อความออกไปหาเบอร์ดังกล่าว แต่ทางพนักงานก็ยังยืนยันว่าเป็นการกระทำของลูกค้าเอง โดยในส่วนนี้ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าขอเวลาตรวจสอบ 3 วัน ถ้าหากลูกค้าต้องการระงับการส่ง SMS ให้ลูกค้าถ่ายรูปคู่กับบัตรประชาชนแล้วส่งคำร้องไปยังไลน์ของทาง AIS อีกที เบื้องต้นไม่โอเคกับแนวทางการแก้ไขปัญหาเลยครับ รบกวน AIS ตอบกลับด้วยนะครับ