จำ ยูสเซอร์เนม / รหัสผ่าน แอพบัญชีกรุงไทย ไม่ได้เลย

พึ่งสมัครใช้แอพ กรุงไทย เน็ก มาปีเกือบปี เปิดบัญชีออนไลน์ไว้ ไม่มีสมุดบัญชีตัวจริง ไม่มีบัตรเอทีเอ็ม
สมัครผ่าน แอพ และ ยืนยันตัวตนกับตู้ atm ใช้มาจน จะสั่งของในแอพ ต้อง ใช้ ยูสเนมเซอร์ กับ รหัสผ่าน  จำอะไรไม่ได้เลย 
จะขอใหม่ ต้องทำอย่างไรบ้างครับ ต้องไปติดต่อธนาคารเท่านั้นมั้ย หรือ มีช่องทางอื่น ในการขอยูสเซอร์เนมกับรหัสผ่านใหม่ได้บ้างครับ