ยืนยันตัวในแอปเป๋าตังไม่ได้

ไม่เคยมีธนาคารกรุงไทย และยังไม่เคยใช้ไทยช่วยไทยมาก่อน เคยได้แต่สวัสดิการรัฐ  แล้วทีนี้อยากใช้คนละครึ่งรอบเพิ่มเติม(ตุลา-พฤศจิกา69) พอมายืนยันตัวที่ตู้ ก็ยังเข้าแอปไม่ได้ เพราะแอปบอกว่า เราเคยเปลี่ยนเบอร์ ทั้ง ๆ ที่ไม่เคยมีบัญชีกรุงไทยเลย เลยงงว่า ทำไมต้องไปธนาคาร แต่เราไม่สะดวกไปธนาคารค่ะ มันไกลมาก ทำวิธีไหนได้บ้างคะ โทรแทนได้ไหม