ทำไมซื้อแพ็คเกจ ทรูไอดีพลัสรายเดือน แต่โดนตัดช่องทรูไทยฟิล์ม(236)ออกไประหว่างรอบบิล

กระทู้คำถาม

truemove TrueID TV true online สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

สมัครแพ็คเกจทรูไอดีพลัส รายเดือน เดือนละ59 บาท ไว้ใช้ดูในกล่องและแอพ ซื้อแพ็คนี้เพราะเห็นว่ามีช่องทรูไทยฟิล์มช่อง236 อยู่ พอซื้อมาตอนแรกก็ดูได้ปกติ มาหลังๆขึ้นว่าช่องถูกล็อค ถามคอลเซ็นเตอร์ 1242แจ้งว่าช่องถูกถอดออกจากแพ็คเกจทรูไอดีพลัสไปแล้ว ต้องสมัครแพ็คเกจนาว ไลท์ จ่าย119ต่อเดือนแทน ถึงจะดูได้

คำถามคือทำไมมาตัดระหว่างรอบบิลโดยไม่บอกล่วงหน้า และจะตัดช่องออกทำไมไม่รอให้คนที่ซื้อแพ็คเกจมาที่เคยดูได้ ได้ใช้ให้ครบรอบบิลก่อน