รีฟันเงินคืนจาก apple store

ซื้อiphone 13 จากหน้าร้านผ่อน 10 เดือน จ่ายด้วยบัตรเครดิตกสิกร  เเต่มีเหตุให้ต้องทำรีฟันขอเงินคืน  
ไม่ทราบว่าเคยมีใครทำรีฟันคืนบ้างค่ะ ไม่ทราบว่าใช้เวลานานไหมกว่าวงเงินจะเข้า นี้ผ่านมา 7 วันเเล้วติดต่อทางธนาคาร
ธนาคารเเจ้งว่ายังไม่มีเงินคืนจากทางร้านเลย
เราต้องรออีกนานเเค่ใหน