ฝากเงินที่ตู้ฝากอัตโนมัติ 60,000 บาท แต่โดนตู้กินเงินไปโดยเงินไม่เข้าบัญชี

ผมจะเอาเงินไปฝากที่ธนาคารกรุงไทยสาขาวิภาวดี64 แต่ธนาคารปิด จึงฝากที่ตู้อัตโนมัติหน้าธนาคารแทน แต่ตู้ทำงานช้ามาก รอนับเงินอยู่หลายนาทีจนสุดท้ายก็ขึ้นว่าตู้ขัดข้องแล้วกินเงินเข้าไป โดยที่เงินก็ไม่เข้าบัญชี สลิปก็ไม่ได้
หลังจากนั้นก็ได้โทรไปคอลเซนเตอร์ของธนาคารกรุงไทย แจ้งเรื้องเรียบร้อย ก็บอกจะประสานงานให้ ผมจึงขอใบรับเรื่องให้ส่งมาทาง e-mail หรือ sms ก็ได้ ทางคอลเซนเตอร์ก็ไม่สามารถให้เอกสารผมได้ แล้วอย่างนี้ผมจะมั่นใจได้ยังไงครับ ว่าเรื่องของผมจะได้ดำเนินการครับ อีกอย่างที่อยากได้เอกสารเพราะผมจะนำเงินจำนวนนี้ไปจ่ายค่าส่วนกลางประจำปีของหมู่บ้าน ถ้าจ่ายล่าช้าก็จะโดนค่าปรับ ผมจึงต้องการเอกสารในส่วนนี้เพื่อที่จะไปยืนยันกับทางหมู่บ้าน แล้วอย่างนี้ผมจะวางใจตรงไหนได้บ้าง เพราะเอกสารก็ไม่มี สอบถามพนักงานก็บอกให้รอติดต่อกลับจากฝ่ายตู้ atm อย่างเดียว เงินจำนวนนี้สำหรับผมก็ไม่ใช่น้อยๆนะครับ
ใครเคยมีประสบการณ์ยังไงช่วยแนะนำผมหน่อยนะครับ ว่าควรเดินเรื่องยังไงบ้างน่ะครับ