ทำไมชำระค่ามือถือทรูมูฟแล้ว แต่ในทรูไอเซอร์วิช ไม่ตัดยอดค่ะ

ขอถามทางทรูมูฟนะคะ สมมุติว่า เราชำระค่าบริการเดือน พฤษภาคม ไปแล้ว พอจะมาเช็คยอดของเดือน มิถุนายน เพื่อจะไปชำะค่าบริการโดยดูผ่านแอป ทรูไอเซอร์วิช แต่ปรากฎว่า ยอดค่าบริการของเดือน พฤษภาคม ยังมีปรากฎอยู่ในแอป และยังขึ้นสถานะว่าเกินกำหนดชำระ 90 วัน ทำให้สถานะของเบอร์มือถือเป็น ยกเลิกบริการ ทั้งๆ ที่ยังใช้งานได้ปรกติทุกวัน ไม่ทราบว่า ทางทรูจะมีคำตอบให้ได้มั้ยคะ