รบกวนสอบถามคะ การซ่อมเข็มกลัดชาแนลจากShop ส่งซ่อมที่Shopแต่ถูกปฎิเสธ

ด้วยซื้อเข็มกลัดชาแนล จากShop CHANEL แล้วเข็มกลัดตกเข็มด้านหลังหลุด ส่งซ่อมที่Shop Chanel พารากอน แจ้งว่าไม่สามารถซ่อมได้ และไม่มีอะไหล่ เคยนำไปให้ร้านเครื่องประดับดูแจ้งว่า วัตถุด้านหลังเป็นตะกั่วไม่สามารถซ่อมได้ ต้องส่งศูนย์ชาแนลเท่านั้น  แต่ศูนย์ปฎิเสธ เพราะไม่มีอะไหล่  ท่านใดเคยมีประสบการณ์แบบนี้และจะทำการซ่อมได้อย่างไรคะ (เข็มไม่ได้หักแต่หัวมุดที่ยึดหลุดหาย)