ซื้อสินค้าใน แอพสีส้ม แล้วใช้งานไม่ได้กับไอแพทเรา

กรณีที่เราซื้อสินค้ากับแอพสีส้ม Sh..ee 
แล้วเราสั่งสินค้ามาใช้งานไม่ได้กับเครื่องของเรา
เราทำการส่งกลับ ในสภาพสมบูรณ์ แต่เรายังไม่สามารถได้เงินคืน
เพราะต้องจ่ายค่าเสื่อมสภาพสินค้าและค่าส่ง เปอร์เซ็นต์ที่เขาเรียก 20% ถือว่าแพงไหมครับ
รวมๆแล้ว 150บาท ที่เขาแจ้งมา ผมรับของวันนึงอีกวันก็ส่งกลับแทบไม่ได้ใช้งานเลย
แต่ยอมเสียตามที่เขาบอกที่ 20% คือ 126 บาท เพราะตัวแอพโทรมาคุย